2010年9月6日 / 最終更新日 : 2017年5月18日 ihcsa-user インバウンドＱ＆Ａ 教材 Q：館内案内書と客室案内書の書式を当館の実情に合わせて修正しましたが、自信がないので間違いがないか確認してもらえますか？ Q：書式集データの見方、使い方がよく分かりません。特に1つの書式に複数のデータがあるのは何故ですか […]
2010年8月4日 / 最終更新日 : 2017年5月18日 ihcsa-user インバウンドＱ＆Ａ 集客 Q： 欧米系らしいお客様から電話による連絡が入りましたが、何をご希望になっているか分かりません。せっかく問い合わせをもらったのに残念です。どうしたらよいでしょうか？ Q：外国人のお客様向けにホームページを作 […]
2010年8月4日 / 最終更新日 : 2017年5月18日 ihcsa-user インバウンドＱ＆Ａ 予約 Q：英語での予約はどのように受ければいいですか？ Q：支払い方法でクレジットカードを希望されるお客様に、自施設では「カードが使えない」ことを伝えたいのですが、どのように伝えたらよいでしょうか。 Q：英語での […]
2010年8月4日 / 最終更新日 : 2017年5月18日 ihcsa-user インバウンドＱ＆Ａ 受入 Q： 外国人のお客様のチェックインの時に注意することはなんでしょう？ Q： 外国人のお客様はチェックイン時間を守らない方が多く、食事の手配など困ることがあります。何か良い改善策はありますか。 Q：外国人のお客様のチェック […]
2010年8月4日 / 最終更新日 : 2017年5月18日 ihcsa-user インバウンドＱ＆Ａ 食事・料理 Q：今度来られるインドのお客様がベジタリアンなのですが、食事は何を出せばいいですか？ Q：外国のお客様のグループが滞在される予定です。１ヶ国だけではないようなので食事(和食)の内容に悩んでいます。メニューのヒントを教えて […]
2010年8月4日 / 最終更新日 : 2017年5月18日 ihcsa-user インバウンドＱ＆Ａ その他 Q：施設が純和風で古く、海外の方には合わないのではないかと心配で受け入れを始められずにいます。そのような施設でも大丈夫でしょうか？ Q：施設が純和風で古く、海外の方には合わないのではないかと心配で受け入れを […]